Resi, Rimborsi e Recesso

Diritto di recesso

Hai 14 giorni di tempo dal giorno in cui ricevi i tuoi prodotti per cambiare idea e restituirceli, senza dover fornire alcuna motivazione.

Puoi comunicarci la tua volontà di recesso:

scrivendo a info@acumassage.it
chiamando il +39 3884967328 (lun-ven 9:00-13:00 / 14:15-19:00)

Dal momento in cui ci comunichi il recesso, hai ulteriori 14 giorni per spedirci indietro il prodotto.

Spese di spedizione del reso

Le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico. Non dovrai anticipare né sostenere alcun costo per la restituzione della merce.

Esclusioni dal diritto di recesso

Per motivi igienici e di sicurezza, il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti se il sigillo o la confezione sono stati aperti/rimossi dopo la consegna:

Oli da massaggio
Integratori alimentari (funghi)

Se questi prodotti vengono restituiti ancora sigillati e integri, il reso è invece accettato secondo le condizioni generali descritte in questa pagina.

Tutti gli altri prodotti del catalogo possono essere restituiti anche se la confezione è stata aperta, entro i termini di recesso indicati sopra.

(Nota interna per il cliente: questa formulazione segue l’art. 59 del Codice del Consumo, che consente di escludere il recesso per beni sigillati per motivi igienici solo in caso di rimozione del sigillo — non come esclusione assoluta indipendente dalle condizioni del prodotto. Un’esclusione totale, a prescindere che il prodotto sia ancora sigillato, rischierebbe di non essere pienamente conforme e contestabile dal cliente finale.)

Come funziona il reso
Comunicaci la tua intenzione di recesso entro 14 giorni dalla consegna, via email o telefono
Ti forniremo le indicazioni per la spedizione del reso, a nostre spese
Spedisci il prodotto entro i 14 giorni successivi alla comunicazione
Al ricevimento della merce, procederemo al rimborso
Rimborso

Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto reso (o dalla prova di spedizione, se anteriore), utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e le spese di spedizione standard sostenute all’acquisto.

Prodotti danneggiati o difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci prima di procedere al reso:

Email: info@acumassage.it
Telefono: +39 3884967328 (9:00-13:00 / 14:15-19:00)

In questi casi si applica la garanzia legale di conformità (artt. 128-135 Codice del Consumo), che ti tutela indipendentemente dal diritto di recesso.

Dati del venditore

Acumassage sas di Vagnoni Giuseppe e C. Via Del Lavoro 24 – 63074 San Benedetto del Tronto (AP) P.IVA 02393660440

Email: info@acumassage.it Telefono: +39 3884967328 Orari: lun-ven 9:00-13:00 / 14:15-19:00